Негізгі заң
Басты құжат — Қазақстан Республикасының «Микроқаржылық қызмет туралы» Заңы (2012 жылғы 26 қарашадағы №56-V). Қосымша қолданылады:
- ҚР Азаматтық кодексі;
- ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы;
- ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы;
- ҚДРРА (ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі) нормативтік қаулылары.
Қарыз алушы ретінде сіздің басты құқықтарыңыз
1. Қол қоймас бұрын қарыз туралы ашық ақпарат алу құқығы
МҚҰ сіз қандай да бір құжатқа қол қоймас бұрын қарыз туралы толық ақпаратты хабарлауға міндетті:
- сома және мерзім;
- сыйақы мөлшерлемесі және ЖСЖМ;
- қайтару кестесі;
- мерзімі өткен жағдайдағы айыппұл мөлшері;
- ұзарту шарттары;
- мерзімінен бұрын өтеу тәртібі.
Егер бұл жоқ болса — МҚҰ заңды бұзады.
2. Шектелген артық төлем құқығы
ҚР заңы бойынша микроқарыз бойынша төлемдердің жалпы сомасы (сыйақы + айыппұл + комиссиялар) берілген қарыз сомасынан аспауы тиіс. Яғни 50 000 ₸ алдыңыз — не болса да максимум 100 000 ₸ қайтарасыз. Бұл МҚҰ аттап өте алмайтын шек.
3. Айыппұлсыз мерзімінен бұрын өтеу құқығы
Заң МҚҰ-ға мерзімінен бұрын (толық немесе ішінара) өтегені үшін қандай да бір төлем немесе айыппұл алуға тыйым салады. 14 күннің орнына 5-ші күні қайтарғыңыз келді — өтінемін, қымбаттатусыз.
4. Жағдай нашарлаған кезде қайта құрылымдау құқығы
Егер сізде құжатпен расталған өмірлік жағдайлар туындаса (жұмыстан айырылу, ауыр ауру, төтенше жағдайлар), жазбаша өтінім беруге құқығыңыз бар. МҚҰ оны қарауға міндетті.
5. Дұрыс өндіріп алу құқығы
МҚҰ және оның жалдаған коллекторлары МҮМКІН ЕМЕС:
- сізге жұмыс уақытынан тыс қоңырау шалу (22:00-ден кейін және 8:00-ге дейін);
- қысым көрсету мақсатында туыстарыңызға, әріптестеріңізге, жұмыс берушіңізге қоңырау шалу немесе жазу;
- қорқыту, дөрекі сөздер қолдану, қорлау;
- қарызыңыз туралы ақпаратты үшінші тұлғаларға тарату;
- келісіміңізсіз үйіңізге келу;
- заңда және шартта көзделгеннен үлкен сома талап ету.
Егер бұл ережелер бұзылса — бұл ҚДРРА-ға және полицияға шағымдану үшін негіз.
6. Дербес деректерді қорғау құқығы
ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңы бойынша МҚҰ:
- деректеріңізді ҚР серверлерінде сақтайды;
- келісіміңізсіз үшінші тұлғаларға бермейді (заңмен тікелей рұқсат етілген жағдайларды қоспағанда — несие бюролары, мемлекеттік органдар);
- деректерді ағып кетуден қорғауға міндетті.
7. Шағымдану құқығы
Егер МҚҰ құқықтарыңызды бұзса, мүмкін:
- МҚҰ-ның өзіне жазбаша претензия беру (email жеткілікті). Жауап мерзімі — 15 жұмыс күні.
- ҚР ҚДРРА (Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі) — МҚҰ-ның басты реттеушісіне жүгіну.
- ҚР Қаржы омбудсменіне шағым беру.
- Тұрғылықты жері бойынша сотқа жүгіну.
- Коллекторлардың қорқытуы немесе заңсыз әрекеттері жағдайында — полицияға өтінім беру.
Адал емес МҚҰ белгілері
- ҚДРРА лицензиясы жоқ, МҚҰ тізілімінде жоқ;
- өтінім беруге дейін калькулятор көрсетпейді;
- оқуға бермей құжаттарға қол қоюды талап етеді;
- «қарызды ресімдеу үшін» алдын ала төлем талап етеді (бұл әрқашан алаяқтық);
- мерзімі өткенде «үшінші тұлғаларға» қоңырау шалады;
- «бәріне бас тартусыз» ұсынады — скоринг туралы заңды бұзу.
МҚҰ-ны қалай тексеру керек
- МҚҰ сайтының төменгі жағынан немесе деректемелерінен ҚДРРА лицензиясын табыңыз.
- Лицензияны ҚР ҚДРРА сайтындағы МҚҰ тізілімінде тексеріңіз.
- Тәуелсіз ресурстарда пікірлерді іздеңіз (тек МҚҰ сайтында ғана емес).
- Заңды тұлғаны egov.kz базасында тексеріңіз.
аФИН ҚР ҚДРРА толық лицензиясы бойынша жұмыс істейді. Барлық шарттарымыз — ашық және заң шеңберінде. Қарыз шарты және құпиялылық саясаты сайтта қолжетімді.